ปัญหาในการใช้บริการ ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะของประชาชนที่มีต่อโครงการ

ปัญหาการใช้บริการ รถไฟฟ้าบีทีเอส	ผลการสำรวจส่วนใหญ่
	สายสีลม ช่วงสถานีสะพานตากสิน-บางหว้า	สายสุขุมวิท ช่วงสถานีบางจาก-แบริ่ง
ความประทับใจในการให้บริการ	ความรวดเร็ว ร้อยละ 34.9 ความสะอาดบนสถานีและขบวนรถไฟฟ้า ร้อยละ 19.0	ความรวดเร็ว ร้อยละ 31.7 ความสะอาดบนสถานีและขบวนรถไฟฟ้า ร้อยละ 19.2
ควรปรับปรุงการให้บริการ	ปรับปรุงอัตราค่าโดยสาร ร้อยละ 38.1 บริการดีอยู่แล้ว/ไม่ต้องปรับปรุง ร้อยละ29.2	ควรปรับปรุงอัตราค่าโดยสาร ร้อยละ 45.7 บริการดีอยู่แล้ว/ไม่ต้องปรับปรุง ร้อยละ 23.6
ควรเพิ่มเติมการให้บริการ	สิ่งอำนวยความสะดวกบนสถานี 17.0 เพิ่มที่นั่งสำหรับรอรถไฟฟ้าบนสถานี ร้อยละ 13.3	เพิ่มที่นั่งสำหรับรอรถไฟฟ้าบนสถานี ร้อยละ 14.9 ควรเพิ่มเครื่องจำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ ร้อยละ 12.8